La historia de Domino's: Cómo el innovador gigante de la pizza utilizó la tecnología para ofrecer una revolución en la experiencia del cliente

Opiniones de los lectores

El libro presenta una atractiva historia empresarial de Domino's Pizza y su fundador, y ofrece una visión del impacto de la industria de la pizza en las prácticas empresariales mundiales. Mezcla anécdotas históricas con perspectivas tecnológicas y, en general, es fácil de leer, resultando especialmente atractivo para los amantes de la pizza.

⬤ Ofrece una gran historia empresarial con valiosas perspectivas
⬤ biografía empresarial inspiradora
⬤ fácil de leer
⬤ bien documentada
⬤ incluye un interesante contexto histórico sobre la industria de la pizza
⬤ destaca las innovaciones tecnológicas
⬤ resulta atractivo para los entusiastas de la pizza.

⬤ Contenido repetitivo
⬤ puede no resultar atractivo para quienes no estén interesados en la pizza
⬤ algunos lectores lo encontraron falto de profundidad o calidad.

(basado en 4 opiniones de lectores)

Título original:

The Domino's Story: How the Innovative Pizza Giant Used Technology to Deliver a Customer Experience Revolution

Contenido del libro:

Imagínese que estaba allí, tomando notas, mientras una pequeña pizzería se convertía en uno de los restaurantes de más éxito del mundo. La historia de Domino's le ayudará a comprender y adoptar las estrategias competitivas, la cultura del lugar de trabajo y las prácticas empresariales que convirtieron a la emblemática cadena de pizzerías en el restaurante innovador y líder del comercio electrónico que es hoy.

Como una de las cadenas de comida rápida tecnológicamente más avanzadas del mercado, Domino's ha cimentado su reputación de innovación, pavimentada en ganancias líderes en la industria. En febrero de 2018, según Ad Age, Domino's desbancó a Pizza Hut para convertirse en el mayor vendedor de pizzas del mundo en términos de ventas.

En lugar de limitarse a manipular una receta que funcionaba, decidieron pensar fuera de la caja de la pizza creando herramientas digitales que enfatizaban la comodidad y ponían al cliente en primer lugar. Por primera vez, en estas páginas se esbozan las estrategias adaptables que se esconden tras el ascenso y el dominio de Domino's.

A través de la historia de Domino's, aprenderá:

⬤ Cómo crear una innovación significativa sin cambiar el núcleo del producto que la gente ya adora.

⬤ Cómo reconocer y aprovechar oportunidades únicas para aliviar los puntos de dolor de sus clientes.

⬤ Cómo hacer crecer una empresa adoptando un enfoque holístico del negocio.

⬤ Y la importancia de ofrecer una experiencia de calidad que haga que los clientes sigan llamando.