La guía del bibliotecario para los sin techo: Un enfoque basado en la empatía para resolver problemas, prevenir conflictos y servir a todos

Opiniones de los lectores

El libro de Ryan Dowd es elogiado por sus ideas prácticas sobre el trato con personas sin hogar y por enseñar empatía y respeto para todos. Se considera un recurso esencial para los empleados de bibliotecas y otras personas que trabajan con el público. Sin embargo, existen críticas significativas con respecto a su enfoque de las prácticas informadas por el trauma y su sexismo percibido.

⬤ Proporciona ideas prácticas y aplicables para trabajar con personas sin hogar y con el público.
⬤ Bien escrito y atractivo, a menudo comparado con una novela.
⬤ Ofrece guías paso a paso y ejemplos de la vida real que son valiosos para el personal de las bibliotecas y otras personas con funciones de cara al público.
⬤ Fomenta la empatía, la comprensión y la compasión en las interacciones con todas las personas.

⬤ Carece de enfoques informados sobre traumas y prácticas basadas en pruebas, que son fundamentales en el trabajo social.
⬤ Contiene elementos considerados sexistas.
⬤ Algunos expertos en trabajo social desaconsejan el libro por sus carencias en educación y citas de investigación.

(basado en 12 opiniones de lectores)

Título original:

The Librarian's Guide to Homelessness: An Empathy-Driven Approach to Solving Problems, Preventing Conflict, and Serving Everyone

Contenido del libro:

Las personas sin hogar son un tema de preocupación constante en las bibliotecas. De hecho, el personal de las bibliotecas públicas interactúa con casi tantas personas sin hogar como el personal de los albergues. La empatía y la comprensión, junto con consejos concretos basados en la experiencia, marcan la diferencia a la hora de trabajar con este colectivo. En este libro, Dowd, director ejecutivo de un albergue para personas sin hogar, destaca las mejores prácticas extraídas de las políticas y los materiales de formación de su propio albergue. Lleno de consejos prácticos que ayudarán al personal de primera línea de las bibliotecas públicas y a los directores a entender y servir mejor a esta población, este recurso.

⬤ Incluye datos sobre las personas sin hogar que todo bibliotecario debe conocer;

⬤ Desmonta mitos generalizados sobre estas personas, explicando cómo se ven a sí mismas, con qué problemas luchan y cómo las bibliotecas pueden cambiar para apoyarlas;

⬤ Comparte técnicas para reducir la tensión, como mostrar respeto, evitar que las cosas se conviertan en algo personal y utilizar un lenguaje corporal adecuado;

⬤ Guía a los lectores para tratar problemas comunes como un cliente dormido, higiene cuestionable, comportamiento ofensivo y pedir a un cliente que se vaya.

⬤ Consejos sobre cómo ayudar a un colega y cuándo llamar a la policía.

Llena de historias reales que ilustran la eficacia del enfoque de Dowd, esta guía única en su género capacitará al personal bibliotecario para tratar con dignidad a las personas sin hogar.