La guía completa para la resolución de conflictos en el lugar de trabajo

Opiniones de los lectores

El libro es una guía práctica y bien estructurada sobre la gestión de conflictos en el lugar de trabajo, elogiada por su lenguaje claro y su accesibilidad. Constituye un recurso útil para estudiantes y profesionales, a pesar de algunas controversias sobre su contenido políticamente sesgado.

Con un lenguaje claro y accesible, ejemplos prácticos y un contenido bien organizado. Útil tanto para directivos estadounidenses como internacionales, y constituye un buen libro de texto para iniciarse en la resolución de conflictos en el lugar de trabajo. Informativo y fácil de entender.

Percibido como excesivamente antisindical con materiales educativos políticamente sesgados, lo que puede molestar a algunos lectores. Criticado por dar prioridad a la cuenta de resultados frente a una visión equilibrada de las prácticas de recursos humanos.

(basado en 12 opiniones de lectores)

Título original:

The Complete Guide to Conflict Resolution in the Workplace

Contenido del libro:

A la gente le gustan los conflictos en la mayoría de los ámbitos de su vida -partidos de fútbol, debates políticos, disputas legales-, pero los evita en el lugar de trabajo.

Pero el conflicto es en realidad una forma saludable de cuestionar el orden existente y es esencial para el cambio en el lugar de trabajo. El verdadero problema no es el conflicto en sí, sino su gestión.

Este manual explica paso a paso cómo diseñar un sistema completo de resolución de conflictos y desarrollar las habilidades necesarias para ponerlo en práctica. Repleto de ejercicios, estudios de casos y listas de comprobación, el libro también proporciona: * una visión general del conflicto en el lugar de trabajo * herramientas de diagnóstico para medirlo * técnicas para resolver conflictos, como la negociación, las alianzas entre trabajadores y directivos, la resolución de conflictos por terceros, la mediación, el arbitraje, etc.