La experiencia manda: Cómo las experiencias positivas impulsarán los beneficios en el futuro

Opiniones de los lectores

El libro hace hincapié en la importancia de centrarse en la experiencia interna de los empleados para impulsar el éxito empresarial y aumentar la rentabilidad. Proporciona ejemplos prácticos y estudios de casos para la transformación organizativa y la mejora de la cultura en el lugar de trabajo.

⬤ Ofrece sólidos consejos a los líderes empresariales para mejorar las experiencias internas.
⬤ Contiene numerosos ejemplos y casos prácticos que ilustran conceptos clave.
⬤ Se centra en la creación de recuerdos y experiencias duraderas para empleados y clientes.
⬤ Ofrece valiosas orientaciones para afrontar los cambios en el lugar de trabajo.

⬤ Algunos lectores podrían encontrar el contenido denso a pesar de la brevedad del libro.
⬤ Se centra mucho en la experiencia interna, lo que puede no ser aplicable a todas las organizaciones.

(basado en 4 opiniones de lectores)

Título original:

Experience Rules: How Positive Experiences Will Drive Profit into the Future

Contenido del libro:

Tanto si es usted empresario, ejecutivo o trabaja en RR.HH., RR.II., marketing o cadena de suministro, este libro revolucionario es la guía que necesita para tener éxito en los entornos empresariales actuales y futuros.

Con capítulos sobre la creación de experiencias positivas para sus empleados, sus clientes, las familias de sus clientes y empleados, sus proveedores y vendedores, su comunidad e incluso sus accionistas, Experience Rules detalla lo que cientos de empresas están haciendo para ofrecer grandes experiencias. Además, este libro abarca la neurociencia, la realidad aumentada, la realidad virtual, la inteligencia artificial, la gamificación y la simulación para dar que pensar incluso al lector de negocios más sofisticado.

Incluso ofrece una hoja de ruta para poner en práctica estos conocimientos de vanguardia.