La experiencia del paciente de 9 estrellas: MOMENTOS MÁGICOS: Para ENCANTAR A SUS PACIENTES DENTALES Y CONVERTIRLOS EN FANÁTICOS QUE PAGAN MÁS, REMITEN MÁS Y SE QUEDAN.

Título original:

The 9-Star Patient Experience: MOMENTS OF MAGIC PLAYBOOK: For ENCHANTING Your DENTAL PATIENTS Into Raving Fans That Pay More, Refer A Lot More & Stay

Contenido del libro:

La experiencia del paciente 9 estrellas: Moment of Magic Playbook revela las estrategias que las clínicas dentales de primer nivel utilizan para convertir a sus pacientes habituales en fans incondicionales para toda la vida que pagan más y recomiendan mucho más. A decir verdad, la odontología es la asistencia sanitaria al por menor.

Entonces, ¿cómo posiciona su consulta un dentista que ansía crecer para no parecerse a todas las demás? Dejando boquiabiertos a sus pacientes con una experiencia de servicio tan increíble que se enganchen a su consulta de por vida. Piense en la Experiencia 9 Estrellas como un nivel de servicio que está cuatro estrellas por encima de la experiencia 5 Estrellas que obtendría en los hoteles Ritz-Carlton o Four Seasons. Los dentistas que han construido consultas que les han aportado libertad conocen este hecho: la odontología de pan y mantequilla no es suficiente para conseguir los niveles de producción y cobros que aportan libertad.

Uno tiene que construir una práctica de atención completa que se apoye más en los casos de alto valor que en los procedimientos de pan y mantequilla. Ahora bien...

los pacientes de alto valor no invierten las grandes sumas de dinero necesarias para sus tratamientos en una clínica dental en la que la experiencia del paciente es algo secundario. No Siree Invierten dinero en implantes, estética dental, ortodoncia y otros tratamientos complejos con dentistas que se han tomado el tiempo necesario para ganarse su confianza. Generar confianza y conseguir que sus pacientes -especialmente los casos de alto valor- digan sí al tratamiento es lo que la Experiencia del Paciente 9 Estrellas hace por usted.

He aquí una instantánea de lo que la implantación de la Experiencia del Paciente 9 Estrellas hará por usted: = Le dará a sus pacientes la experiencia no sólo de ser comprendidos, sino también de ser atendidos - esta es la clave para aumentar la aceptación de casos y el crecimiento a través de referencias= Se disparará la rentabilidad de su clínica - La prosperidad que usted y su familia disfrutarán como resultado del éxito de su clínica dental es una función directa del número total de procedimientos que su clínica hace, así como el porcentaje de ese total que cae en la categoría de alto valor. Ofrecer una experiencia del paciente de 9 estrellas es la única forma de garantizar un aumento de ambas cifras.