La experiencia de sentirse bien: Cómo hacer crecer su consulta de fisioterapia con un servicio al cliente de 5 estrellas

Opiniones de los lectores

El libro ha sido ampliamente elogiado por sus enfoques perspicaces y prácticos para mejorar el servicio al cliente en la atención sanitaria y otros sectores de servicios, en particular la fisioterapia. Los lectores aprecian su aplicabilidad, sus ideas motivadoras y las estrategias eficaces que presenta para mejorar la experiencia del paciente y el rendimiento empresarial. Sin embargo, algunos críticos señalan que el contenido puede ser repetitivo y podría no ser totalmente relevante para todos los entornos clínicos.

⬤ Muy informativo y perspicaz para mejorar el servicio al cliente.
⬤ Ofrece estrategias prácticas aplicables en la atención sanitaria y otras empresas relacionadas con los servicios.
⬤ Fomenta la lectura en equipo para una comprensión unificada.
⬤ Motiva con conceptos como la regla 80/20.
⬤ Aclamado como lectura obligada para profesionales de la fisioterapia y propietarios de empresas.

⬤ Puede ser repetitivo y extenso, lo que sugiere que podría ser más conciso.
⬤ Algunos contenidos pueden no ser directamente aplicables a todas las clínicas de fisioterapia.

(basado en 12 opiniones de lectores)

Título original:

The Feel-Good Experience: Growing Your Physical Therapy Practice with 5-Star Customer Service

Contenido del libro:

The Feel-Good Experience es un plan para crear una consulta de fisioterapia cada vez más rentable y mejorar los resultados de los pacientes mediante un enfoque integrado centrado en la experiencia del paciente.

Esta guía práctica paso a paso es imprescindible para cualquier profesional sanitario, propietario de una consulta, director de consulta o cualquier persona que trabaje en el servicio de atención al cliente y desee obtener mejores resultados para sus pacientes, su equipo y su consulta.