La excelencia gana: Guía práctica para ser el mejor en un mundo de compromisos

Opiniones de los lectores

El libro «Excellence Wins», de Horst Schulze, ha sido muy elogiado por sus consejos perspicaces y aplicables para alcanzar la excelencia en el liderazgo y el servicio al cliente. Los lectores lo consideran inspirador, cercano y lleno de estrategias concisas respaldadas por ejemplos de la vida real. Muchos críticos destacan la importancia de los valores fundamentales, la motivación de los empleados y la influencia de la fe en la consecución del éxito. Se recomienda a directivos de diversos sectores, no sólo del hotelero.

Contenido inspirador y cercano, consejos prácticos y aplicables a los líderes, fácil de leer con puntos concisos e historias reales, hace hincapié en los valores fundamentales y la motivación de los empleados, ofrece una perspectiva convincente sobre el liderazgo y la excelencia, es adecuado para diversos sectores y promueve la importancia de la fe.

Algunos lectores desearon que Horst Schulze contara más historias de su experiencia en sectores específicos y opinaron que algunos conceptos, aunque valiosos, podían parecer básicos o simplistas.

(basado en 146 opiniones de lectores)

Título original:

Excellence Wins: A No-Nonsense Guide to Becoming the Best in a World of Compromise

Contenido del libro:

Jim Collins, autor de Good to Great, coautor de Built to Last: «Horst Schulze creó una cultura de servicio que debería ser un modelo para todos nosotros. Al comprometerse con los más altos niveles de profesionalidad -y crear los sistemas adecuados para alcanzarlos- inspiró a miles de personas a abrazar el ideal básico de la excelencia pura y dura». Ahora, Schulze comparte su historia y sus métodos para que el resto de nosotros podamos aprender del maestro».

Dan Cathy, presidente y consejero delegado de Chick-fil-A: «La influencia de Horst Schulze en mi familia y en nuestro negocio es innegable. Su enfoque del servicio al cliente revolucionó la industria hotelera y puso el listón muy alto para todos nosotros. Su nuevo libro, Excellence Wins, teje la historia personal de Horst con la sabiduría práctica que ha recogido de una increíble carrera de liderazgo de servicio. Es una lectura obligada para los líderes y cualquier persona apasionada por servir a la gente».

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Su plan para convertirse en el mejor en un mundo de compromiso».

Horst Schulze sabe cómo ganar. En Excellence Wins, Schulze, con su enfoque absoluto y sin rodeos, comparte los principios visionarios y disruptivos que han producido inmensos éxitos mundiales a lo largo de sus todavía prolíficos cincuenta años de carrera.

Como cofundador y ex presidente de Ritz-Carlton Hotel Co., Schulze dirigió sin miedo la empresa hacia un crecimiento multimillonario sin precedentes, estableciendo la visión empresarial y las normas centradas en las personas que hicieron de la marca Ritz-Carlton una élite mundial.

Los principios de Schulze son versátiles y totalmente prácticos para los líderes de cualquier edad, etapa profesional y sector. No necesita un título poderoso ni una línea de subordinados directos: tiene todo lo que necesita para utilizarlos ahora mismo.

Libere el poder disruptivo de su verdadero potencial, supere a la competencia, sea dueño de su trayectoria profesional y experimente de primera mano la prueba que cambia las reglas del juego: La excelencia gana.