La economía de las emociones: Cómo crear una empresa que guste a todo el mundo

Opiniones de los lectores

El libro «The Economics of Emotion», de Kyle M.K., explora el papel fundamental de las emociones en el éxito empresarial, haciendo hincapié en la importancia de las conexiones emocionales entre empresas, empleados y clientes. Ofrece varios estudios de casos e ideas prácticas para particulares y empresas que deseen mejorar su gestión de las relaciones y la experiencia del cliente.

El libro está bien escrito, es informativo y está repleto de ideas relevantes y ejemplos prácticos. Destaca la importancia de la inteligencia emocional y cómo las empresas de éxito aprovechan las emociones para construir relaciones sólidas con clientes y empleados. Muchos lectores lo consideraron aplicable a diversas funciones empresariales y apreciaron su lenguaje directo y digerible.

Algunos lectores señalaron especulaciones ocasionales sobre éxitos y fracasos empresariales que les parecieron poco atractivas. Unos pocos opinaron que el libro podría simplificar en exceso complejos retos empresariales o aspectos filosóficos de la conexión emocional.

(basado en 15 opiniones de lectores)

Título original:

The Economics of Emotion: How to Build a Business Everyone Will Love

Contenido del libro:

El éxito en el mercado actual no se basa en datos, cifras o proyecciones, sino en comprender a las personas y lo que las motiva. Esta valiosa guía le proporciona los conocimientos necesarios para transformar su negocio, por dentro y por fuera, en una empresa más admirada y centrada en las personas.

Las personas toman decisiones basadas en sus emociones. Es una verdad básica que ha permitido a organizaciones como Apple y Disney crear seguidores apasionados mientras que las empresas rivales luchan por competir. Para crear lealtades duraderas entre empleados y consumidores e impulsar su marca hacia el éxito a largo plazo, debe aprovechar el poder de las emociones.

El recurso universal de la emoción puede ser su activo más valioso a la hora de establecer un propósito, diseñar una cultura de empresa, desarrollar productos y servicios, y mucho más. En The Economics of Emotion, el consultor empresarial Kyle M.

K. le ayuda a diseñar una experiencia comercial centrada en las emociones que enriquecerá la vida tanto de sus empleados como de sus clientes.