La economía de la experiencia, con un nuevo prefacio de los autores: Competir por el tiempo, la atención y el dinero de los clientes

Opiniones de los lectores

El libro, especialmente destacado por sus reflexiones sobre la evolución de la economía hacia un valor basado en la experiencia, ha cosechado críticas dispares. Mientras que muchos lectores aprecian sus conceptos profundos y sugerentes, otros lo critican por extenso y tedioso, argumentando que podría ser más conciso. La edición actualizada destaca por su relevancia y su capacidad para estimular el pensamiento creativo en diversos campos.

⬤ Perspectivas profundas y que invitan a la reflexión sobre la evolución de la economía y la importancia de las experiencias por encima de las mercancías.
⬤ Inspira una mentalidad centrada en el cliente y ofrece estrategias prácticas para las empresas.
⬤ Gran relevancia incluso después de 20 años, con ejemplos estimulantes y contenidos valiosos.
⬤ Reconocido como una guía influyente para los profesionales y los que trabajan en industrias impulsadas por la experiencia.

⬤ Algunos lectores consideran que el libro es excesivamente largo y farragoso, y sugieren que podría transmitir las mismas ideas de forma más sucinta.
⬤ Unas pocas reseñas describen la redacción como aburrida o difícil de entender, lo que disminuye la experiencia general.
⬤ Algunos conceptos se consideran repetitivos o demasiado simplistas, y no ofrecen nuevas perspectivas.
⬤ Críticas ocasionales al lenguaje metafórico por excesivo o pretencioso.

(basado en 17 opiniones de lectores)

Título original:

The Experience Economy, with a New Preface by the Authors: Competing for Customer Time, Attention, and Money

Contenido del libro:

El tiempo es limitado. La atención es escasa. ¿Consigue atraer a sus clientes?

Apple Stores, Disney, LEGO, Starbucks. ¿Estos nombres evocan imágenes de meros bienes y servicios, o evocan algo más, algo visceral?

Bienvenidos a la economía de la experiencia, donde las empresas deben crear conexiones únicas para ganarse el afecto de sus clientes y garantizar su propia vitalidad económica.

Este libro seminal sobre innovación en experiencias, escrito por Joe Pine y Jim Gilmore, explora cómo las empresas inteligentes sobresalen al ofrecer experiencias convincentes a sus clientes, lo que no sólo aumenta la fidelidad de éstos, sino también su rentabilidad. Traducido a trece idiomas, The Experience Economy se ha convertido en una lectura obligada para líderes de empresas grandes y pequeñas, con y sin ánimo de lucro, globales y locales.

Ahora, con un prólogo totalmente nuevo, Pine y Gilmore defienden aún más la importancia de las experiencias como vínculo fundamental entre una empresa y sus clientes en un mundo cada vez más distraído y falto de tiempo. Lleno de ejemplos detallados y consejos prácticos, The Experience Economy ayuda a las empresas a crear experiencias personales, espectaculares e incluso transformadoras, ofreciendo el guión a partir del cual los directivos pueden generar valor de forma alineada con una sólida estrategia centrada en el cliente.