La disrupción digital en el marketing y la comunicación: Un enfoque estratégico y organizativo

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Título original:

Digital Disruption in Marketing and Communications: A Strategic and Organizational Approach

Contenido del libro:

Este libro expone la nueva frontera del marketing y la comunicación a través de casos reales. Las empresas deben replantearse sus enfoques tradicionales para afrontar con éxito los retos que se avecinan. Deben aprender a innovar y a cambiar las cosas cuando van bien. Las nuevas tecnologías emergentes, como la IA y el IoT, son las nuevas fronteras de la transformación digital que están cambiando radicalmente la forma en que los consumidores y las empresas se comunican y se relacionan entre sí.

El marketing convierte a una empresa en agente de cambio, mientras que la comunicación cuenta la historia para atraer a clientes y partes interesadas. El libro presenta el posicionamiento de la marca (para que coincida con los valores de la marca y los atributos de los consumidores), y la marca como ser humano (para aumentar la confianza, la lealtad y el compromiso entre los clientes y las partes interesadas), a través de Enel X y su asociación con la Fórmula E en el caso de la e-movilidad, y el caso PMI (su efecto disruptivo en la industria del tabaco). Tras un profundo análisis de los efectos disruptivos de la transformación digital en los modelos de negocio, el libro explora las comunicaciones digitales a través del caso de Pietro Coricelli (cómo una estrategia digital bien diseñada puede aumentar la reputación y las ventas). El libro también ofrece un nuevo enfoque holístico e identifica a un futuro líder, a través del caso H-FARM (cómo trastocar los modelos de negocio y la educación).

El libro está dirigido a investigadores, estudiantes y profesionales, y proporciona una mejor comprensión del marketing y las comunicaciones, así como de la evolución del modelo estratégico, organizativo y de comportamiento.