La clínica dental privada independiente frente a las cadenas dentales

Título original:

Independent Private Dental Practice vs Dental Chains

Contenido del libro:

Tesis de Máster del año 2020 en la asignatura Medicina - Odontología, grado: 68, Manchester Metropolitan University Business School, idioma: Inglés, resumen: Este estudio arroja luz sobre el futuro desarrollo de la práctica profesional dental en Alemania. Los jóvenes dentistas -miembros de la Generación Y y Z- entran en el mercado y buscan modelos de trabajo que se adapten a su estilo de vida.

Un análisis y una evaluación de las estructuras populares siguiendo las tendencias actuales del mercado explora cuatro modelos empresariales diferentes para el funcionamiento de las consultas dentales y el trabajo de los dentistas. Como parte central de la investigación, se introduce el punto de vista del paciente sobre el tema. Se hace hincapié en conocer las ideas y opiniones de los pacientes sobre dichos modelos y comprobar si un modelo de negocio puede influir en la elección de un nuevo dentista.

Para explorar el camino que puede seguir un paciente para tomar una decisión, se adapta a las necesidades de este estudio el modelo de 5 etapas del proceso de compra del consumidor de Kotler.

No se ha incluido la 5ª etapa porque trata de la situación posterior a la toma de una decisión. Al mismo tiempo, se analiza el vínculo entre consumidor y paciente.

Guiados por ese modelo, se lleva a cabo una encuesta con pacientes de una clínica dental alemana. Para la recogida de datos se elige un diseño de método de triangulación concurrente, consistente en un cuestionario y entrevistas semiestructuradas. El cuestionario contenía preguntas sobre la toma de decisiones según el modelo de Kotler y otras sobre los distintos proveedores de atención odontológica.

Durante ocho días laborables se han enviado 61 cuestionarios y se han realizado cuatro entrevistas. La evaluación estadística ha revelado resultados que coinciden principalmente con la bibliografía existente. Aún hoy, las recomendaciones personales de amigos y familiares son las fuentes de información más importantes.

La accesibilidad y el equipamiento técnico se han identificado como características cruciales de una clínica dental. Sin embargo, las características más críticas reconocidas hanv.