La Charla del Empleado: Pautas y recomendaciones para dirigir con éxito una discusión crítica con un miembro del equipo

Título original:

The Employee Talk: Guidelines and Recommendations on how to successfully conduct a critical discussion with a team member

Contenido del libro:

Trabajo de investigación (licenciatura) del año 2010 en la asignatura Liderazgo y Gestión de Recursos Humanos - Varios, nota: 2,0, University of applied sciences, Munich (MBA ), curso: Soft Skills and Leadership Management Core Module, language: English, abstract: The "Employee Talk" forms the object of investigation where the author approaches the object from general to detail. Se describen superficialmente diferentes tipos de ocasiones y los seis tipos más comunes de conversaciones con empleados: entrevista de evaluación, entrevista de delegación, entrevista de resolución de conflictos, entrevista de promoción y entrevista de acuerdo de objetivos.

Se hace una ilustración y un desglose muy intensivos de las habilidades blandas de comunicación útiles, haciendo especial hincapié en las "cosas que hay que hacer" y las "cosas que conviene saber" para las conversaciones y entrevistas críticas: La "escucha activa" no se limita al contacto visual, sino que también incluye técnicas de comunicación exigentes como la paráfrasis o la reflexión. Para explicar las ventajas de "Preguntar" se presenta el embudo de preguntas y para la habilidad de "Comunicar comprensiblemente" se describe el famoso modelo cuatridimensional de Langer y Schulz von Thun.

Se demuestran explícitamente las fases de preparación de una charla con empleados (dividida en tres periodos de preparación), introducción, parte principal, resumen y finalización y revisión, centrándose una vez más en proporcionar "mensajes clave" o mnemotécnicos sobre cómo comportarse como directivo o disciplinario para llevar a cabo con éxito discusiones o entrevistas críticas. En la sección de resultados se resumen los principales logros y afirmaciones para que las entrevistas con los empleados sean mutuas, constructivas y orientadas a los objetivos, y se destaca una clasificación de "seis principios de comunicación especialmente significativos para las entrevistas críticas".