La capacidad de respuesta de la gestión social en la empresa

Título original:

Social Management Responsiveness in Business

Contenido del libro:

Existe una gran controversia en torno a la contribución de la industria minera y el desarrollo territorial de las regiones donde opera. A pesar del auge de los precios de los minerales, todavía hay muchas comunidades que no muestran desarrollo. A nivel macroeconómico, los países con industria minera reciben ingresos por impuestos y regalías mineras, sin embargo, a nivel microeconómico estos mayores ingresos no se reflejan en el cierre de brechas socioeconómicas y en el bienestar de la población.

César Sáenz presenta el Lienzo del Modelo de Gestión Social (SMMC, por sus siglas en inglés), que describe la lógica de cómo una empresa extractiva puede crear y aportar valor social a las comunidades de su entorno y más allá de su esfera de influencia. La mejor manera de describir el SMMC es a través de nueve bloques básicos: la propuesta de valor social; la definición de la comunidad; los canales sociales; la relación con la comunidad; los recursos sociales clave; las actividades sociales clave; los socios sociales clave; la estructura de inversión social y los beneficios sociales. Las empresas pueden mapear el modelo de gestión social existente para visualizar, comprender y comunicar el nivel de capacidad de respuesta del modelo, al tiempo que utilizan el lienzo para explorar nuevas mejoras de la gestión social con el fin de obtener una licencia social para operar.

Las comunidades exigen a empresas y gobiernos que atiendan sus necesidades, como educación, empleo y servicios sanitarios, entre otras. Combinar todos estos elementos en un modelo de gestión social ayuda a las empresas a considerar todas las variables a la hora de diseñar y aplicar estrategias que satisfagan tanto las necesidades empresariales como las de la comunidad.