La caja de herramientas del mediador: Formular y formular preguntas para lograr resultados satisfactorios

Opiniones de los lectores

El libro «The Mediator's Toolkit», de Gerry O'Sullivan, ha sido muy elogiado como un recurso inestimable para los mediadores, ya que ofrece estrategias prácticas, conocimientos teóricos y un modelo único de preguntas para mejorar las habilidades de mediación. Los usuarios aprecian su claridad, exhaustividad y aplicabilidad a diversos contextos de mediación.

El libro se considera una excelente referencia para mediadores de todos los niveles, ya que proporciona herramientas y estrategias prácticas para un interrogatorio eficaz. Los críticos destacan la experiencia del autor, su estilo de escritura fácil de usar y la integración de la teoría con ejemplos prácticos. Para muchos, el modelo de preguntas S resulta especialmente útil para salir de situaciones de estancamiento y facilitar el debate. El libro se considera imprescindible en la biblioteca de cualquier mediador.

Algunos usuarios señalaron problemas con la versión Kindle, en concreto con la distorsión de las cifras y los gráficos. En algunas reseñas no se mencionan inconvenientes significativos, lo que indica un consenso general sobre sus puntos fuertes, pero se señalan pequeños problemas de formato en los formatos digitales.

(basado en 28 opiniones de lectores)

Título original:

The Mediator's Toolkit: Formulating and Asking Questions for Successful Outcomes

Contenido del libro:

"Profundiza en la psicología de la información y la emoción en situaciones de conflicto... Muy recomendable tanto para facilitadores y negociadores como para mediadores». --Jennifer Beer, autora de The Mediator's Handbooke instructora de negociación en la Wharton School de la Universidad de Pensilvania.

Saber formular y hacer preguntas incisivas para llegar al meollo de un conflicto, cuestionar ideas arraigadas y cambiar perspectivas es la clave del éxito en la resolución de conflictos. La Caja de herramientas del mediador emplea el poderoso «Modelo de preguntas S» del autor para proporcionar a los lectores las habilidades y herramientas necesarias para conseguirlo. Aborda cuatro dimensiones de las preguntas de mediación con éxito: la dimensión temática, la dimensión estructural, la dimensión de búsqueda de información y la dimensión de cambio de pensamiento. El conjunto de herramientas explica claramente:

⬤ La teoría en la que se basa cada tipo de pregunta, incluida la exploración de la neurociencia y la psicología pertinentes.

⬤ La finalidad de los distintos tipos de preguntas.

⬤ Cómo funcionan las preguntas.

⬤ Cuándo utilizar los distintos tipos de preguntas.

⬤ Cómo construir y aplicar preguntas a la mediación de forma no amenazadora.

Esta guía práctica esencial agudizará, centrará y mejorará radicalmente la capacidad de formular preguntas de mediadores cualificados, estudiantes, profesores, formadores y de quienes utilicen las preguntas para cuestionar y lograr cambios, en cualquier contexto.