La burocracia a pie de calle

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Título original:

Understanding Street-Level Bureaucracy

Contenido del libro:

Este libro reúne a académicos de renombre internacional procedentes de todo el mundo para abordar las funciones de los funcionarios públicos cuyo trabajo implica tratar directamente con el público.

Abarcando un amplio abanico de puestos de trabajo, como la prestación de prestaciones y servicios, la regulación del comportamiento social y económico, y la expresión y el mantenimiento de los valores públicos, el libro presenta debates en profundidad sobre los distintos enfoques, las posibilidades de autonomía discrecional y las orientaciones para futuras investigaciones en este campo.