La atención al cliente es cosa de vida

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Título original:

Customer Service It's A Life Thing

Contenido del libro:

Este libro se ha escrito para ofrecerle estrategias y sabiduría sobre la importancia del servicio al cliente.

Este libro es una guía de cómo uno debe ejecutar, esperar y experimentar el servicio al cliente. Ya no limitará el servicio al cliente a un establecimiento, sino que lo verá como lo que realmente es: un estilo y una forma de vida.

Una vez que comprendamos el valor de la atención al cliente, podremos vivir nuestra vida de la mejor manera posible y ser ciudadanos responsables y productivos. Este libro se inspiró en la necesidad de que el mundo supere esta ignorancia de no entender que no se trata sólo de un servicio, sino de una necesidad mundial para la supervivencia. Este libro debería cambiar tu perspectiva sobre cómo das y recibes servicio.

Hay un dicho que dice que nunca se tiene una segunda oportunidad para causar una primera impresión. Si su interacción inicial de servicio al cliente es mala, puede que no haya una segunda oportunidad.