Konfliktloesung im Beruf fur Dummies

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Contenido del libro:

Reconocer, resolver o evitar los conflictos desde el principio Los conflictos surgen inevitablemente en la vida profesional, tanto si está en desacuerdo con su jefe o sus empleados como si choca con un colega. Este libro le ayuda a ayudarse a sí mismo a resolver estos conflictos.

El autor le muestra cómo entender, desactivar y, en el mejor de los casos, resolver conflictos con sus colegas o, como directivo, entre empleados. Aprenderá a percibirse conscientemente a sí mismo y a los demás, a comunicarse con claridad y a responder a las necesidades de su interlocutor en el diálogo.

Esto le ayudará a encontrar soluciones que tengan en cuenta los intereses de todos. Si esto no es posible, también se le mostrará cómo puede resolver conflictos con un mediador.