Investigación sobre la confianza interpersonal y basada en la tecnología: Lagunas y oportunidades para la investigación y la práctica

Título original:

Interpersonal and Technology-Based Trust Research: Gaps and Opportunities for Research and Practice

Contenido del libro:

Nos encontramos con la confianza todos los días en nuestras vidas, pero cada vez es más importante en las transacciones basadas en la tecnología, ya que los factores tradicionales de confianza interpersonal no pueden aplicarse como de costumbre.

A medida que la tecnología se hace cada vez más omnipresente en nuestras vidas, necesitamos entender cómo se crea, se mantiene, se destruye y, posiblemente, se reconstruye la confianza en contextos tecnológicos. Este conocimiento es importante para los desarrolladores de tecnología, para crear un uso exitoso, y para los usuarios de tecnología, para ser conscientes de las vulnerabilidades y los riesgos potenciales del uso de la tecnología.

Esta monografía examina la rica historia de la investigación sobre la confianza fuera de un contexto tecnológico para evaluar los estudios existentes sobre la confianza en contextos tecnológicos e informar sobre el diseño y la ejecución de futuras investigaciones sobre la confianza en contextos tecnológicos. Dado que la confianza es un constructo muy complejo, los autores revisan en primer lugar el término. El resto de la revisión se organiza en el contexto de las relaciones personales, profesionales y organizativas, analizando la confianza inicial y la evolución de la confianza a largo plazo.

Se ofrece una visión general de los estudios existentes sobre la confianza basada en la tecnología publicados en MIS Quarterly, Information Systems Research y otros medios de investigación sobre sistemas de información. Por último, los autores identifican las lagunas y oportunidades prácticas y de investigación para futuros estudios sobre la confianza basada en la tecnología, equilibrando la relevancia práctica y la adquirida.