Investigación sobre el compromiso de los empleados y la comunicación: Medición, estrategia y acción

Opiniones de los lectores

El libro de Susan Walker es muy apreciado por sus ideas prácticas y su orientación sobre la realización de investigaciones sobre el compromiso de los empleados y la comunicación interna. Hace hincapié en los resultados prácticos, el papel del liderazgo a la hora de abordar las opiniones de los empleados y la importancia de las perspectivas globales en la investigación. El libro es accesible tanto para profesionales como para estudiantes de campos afines.

⬤ Valiosas ideas de un autor experimentado
⬤ orientación práctica sobre encuestas y mediciones
⬤ se centra en resultados procesables y métricas de rendimiento
⬤ incluye diversos estudios de casos y perspectivas globales
⬤ accesible y fácil de usar para los que se inician en la investigación.

Puede no ser adecuado para lectores que busquen discusiones teóricas avanzadas; algunos profesionales pueden encontrar conceptos familiares sin información nueva.

(basado en 2 opiniones de lectores)

Título original:

Employee Engagement & Communication Research: Measurement, Strategy & Action

Contenido del libro:

Hay un dicho muy conocido: lo que no se mide no se hace.

Así que no es de extrañar que los comunicadores y los gestores de recursos humanos y del cambio reconozcan la necesidad de medir y evaluar su trabajo, sobre todo el valor que tiene para sus organizaciones. Susan Walker cubre todas las herramientas, estrategias y acciones necesarias para planificar un proyecto de investigación o encargar una investigación externa, ya sea una encuesta a gran escala a los empleados o una investigación centrada en un tema concreto como la comunicación, el compromiso, el cambio o la responsabilidad social corporativa.

La autora guía a los lectores en la definición de sus objetivos; la implicación y comunicación con los empleados; la elección de un enfoque cuantitativo o cualitativo; el diseño y la elaboración de cuestionarios; la maximización de los índices de respuesta; la interpretación eficaz de los datos; la conversión de los resultados en una historia organizativa y, por último, el desarrollo y la dirección de un programa de acción para el cambio. En todo el curso se hace hincapié en la creación de un argumento empresarial eficaz y en la demostración del valor para el balance final.