Investigación de la experiencia del usuario y usabilidad de la tecnología de la información sanitaria

Título original:

User Experience Research and Usability of Health Information Technology

Contenido del libro:

La tecnología de la información sanitaria (TI sanitaria) es un componente esencial del sistema sanitario moderno. Sin embargo, para que sea eficaz y se aplique con seguridad en las organizaciones sanitarias y en la vida de médicos y pacientes, debe ser utilizable y útil. La investigación de la experiencia del usuario (UX) es necesaria a lo largo de todo el ciclo de vida del diseño del sistema de los productos HIT, que implican un enfoque centrado en el usuario y en el ser humano. En este libro se analizan los marcos de investigación de la experiencia del usuario, los diseños de los estudios, los métodos, las técnicas de análisis de datos y una serie de instrumentos y herramientas de recopilación de datos que pueden utilizarse para llevar a cabo la investigación de la experiencia del usuario en el ámbito de la atención sanitaria, todo ello relacionado con las tecnologías de la información y la salud digital. Este libro está dirigido a académicos y eruditos para que lo utilicen en el diseño de estudios para tesis de posgrado, en investigaciones independientes o como libro de texto para cursos de UX/usabilidad en informática sanitaria o cursos relacionados con la información y la comunicación sanitarias. Este libro también es útil para los profesionales de la experiencia del usuario, ya que proporciona orientación sobre cómo diseñar una investigación de usuarios o un estudio de usabilidad y se centra en el aprovechamiento de un enfoque de métodos mixtos, incluyendo instrucciones paso a paso y las mejores prácticas para llevar a cabo:

⬤ Estudios de campo.

⬤ Entrevistas.

⬤ Grupos de discusión.

⬤ Estudios diarios.

⬤ Encuestas.

⬤ Evaluación heurística.

⬤ Paseo cognitivo.

⬤ Pensar en voz alta.

También se incluye una gran cantidad de encuestas estandarizadas y cuestionarios retrospectivos (SUS, Cuestionario de usabilidad del sistema posterior al estudio (PSSUQ)). Los investigadores de UX y los profesionales de la salud comprenderán cómo diseñar un estudio riguroso y factible que genere información útil para el diseño de HIT usables. En este libro se aborda desde los formularios de consentimiento hasta el número de participantes que se deben incluir en un estudio de usabilidad. El autor fomenta el diseño centrado en el usuario (DCU), los métodos mixtos y la colaboración entre equipos interdisciplinares. A lo largo del texto se ofrecen conocimientos de muchas disciplinas interrelacionadas, como la psicología, la comunicación técnica (CT) y la interacción persona-ordenador (HCI), así como conocimientos experimentales de expertos.