Introducción al comportamiento del consumidor: Guía para directivos

Opiniones de los lectores

Actualmente no hay opiniones de lectores. La calificación se basa en 2 votos.

Título original:

A Primer on Consumer Behavior: A Guide for Managers

Contenido del libro:

En su nivel más fundamental, el marketing consiste en influir en la toma de decisiones y el comportamiento de los clientes. Las empresas rentables se basan en el conocimiento de sus clientes y en la creación y el suministro de productos y servicios que satisfagan sus necesidades.

Este libro ofrece una introducción al comportamiento del consumidor y del comprador y a los muchos factores que influyen en el comportamiento del consumidor y, en última instancia, en la demanda del mercado. También trata de cómo los profesionales del marketing pueden influir en los clientes individuales y en la demanda del mercado. Dependiendo del negocio concreto, los clientes pueden ser individuos, hogares u organizaciones.

La forma en que estos individuos y entidades toman decisiones y se comportan en el mercado puede variar considerablemente, pero la comprensión de los factores que influyen en la toma de decisiones y el comportamiento de los compradores es fundamental para el éxito comercial y de marketing de toda organización.

Se calcula que el 80% de los nuevos productos fracasan en el mercado. La razón más frecuente de este fracaso es la falta de comprensión de las necesidades y el comportamiento de los clientes potenciales.

La disciplina de la investigación del consumidor está muy madura y existen muchos libros de texto y de referencia exhaustivos para los lectores que buscan información detallada. Este libro pretende ofrecer una introducción rápida y muy accesible a las cuestiones y conceptos clave necesarios para comprender la demanda del mercado y crear programas de marketing de éxito. El libro se centra en la información que puede ser más útil para el directivo en ejercicio que para el estudiante o académico que busca una comprensión profunda del comportamiento del consumidor.

Por esta razón, el libro incluye "puntos de reflexión" que vinculan los conceptos básicos con la práctica del marketing. El capítulo final del libro también señala al lector una serie de recursos adicionales para aprender más sobre el comportamiento del consumidor en general y sobre los consumidores en mercados específicos. El comportamiento del consumidor y del comprador incluye muchos tipos diferentes de actividades, desde el reconocimiento de la necesidad de un producto hasta la obtención de información, la decisión de compra real, el uso del producto y, en última instancia, su eliminación.

Este comportamiento rara vez o nunca es irracional. Por el contrario, los consumidores son muy intencionados y su comportamiento puede entenderse fácilmente en el contexto de los objetivos que persiguen y de los recursos y limitaciones a los que se enfrentan para alcanzarlos.

Aunque esta comprensión no garantiza el éxito de los productos, servicios y programas de marketing, sí aumenta considerablemente las probabilidades de éxito. Este libro es un manual básico sobre el comportamiento de los consumidores y cómo el conocimiento de ese comportamiento contribuye al éxito de las organizaciones.