Introducción a la gestión de la calidad

Título original:

Introduction to Quality Management

Contenido del libro:

La calidad se define como el grado en que el producto cumple la función prevista. La gestión de la calidad se centra en garantizar la coherencia de un producto, servicio u organización.

Los cuatro componentes principales de la gestión de la calidad son la garantía de calidad, el control de calidad, la mejora de la calidad y la planificación de la calidad. Para conseguir una calidad constante, se utilizan las técnicas de aseguramiento y control de la calidad de los productos. Los principios fundamentales de la gestión de la calidad son la toma de decisiones basada en pruebas, el enfoque por procesos, el liderazgo, el compromiso de las personas y la gestión de las relaciones.

Este campo utiliza muchos métodos para mejorar la calidad de los productos y servicios. Se trata de la mejora de los procesos, la mejora de los productos y la mejora basada en las personas.

Este libro está compilado de tal manera que proporcionará un conocimiento profundo sobre la teoría y la práctica de este campo. Presenta el complejo tema de la gestión de la calidad en el lenguaje más comprensible y fácil de entender.

Este libro sobre la gestión de la calidad será de gran utilidad para los interesados en este campo.