Inteligencia artificial en la investigación del marketing y el comportamiento del consumidor

Título original:

Artificial Intelligence in Marketing and Consumer Behavior Research

Contenido del libro:

En la última década de estudios sobre marketing, los investigadores han empezado a examinar la promesa de la tecnología de IA para abordar problemas prácticos desde el punto de vista del consumidor. En Artificial Intelligence in Marketing and Consumer Behavior Research se revisa el estado actual de la investigación sobre el comportamiento del consumidor en las interacciones IA-humano y se divide la bibliografía en dos áreas principales en función de si los efectos registrados son instancias de consumidores que muestran una respuesta positiva o negativa a los encuentros con la IA.

Esta monografía pretende contribuir a la literatura integrando el creciente cuerpo de investigación sobre IA en marketing y psicología del consumidor. Para ello, los autores se centran en los florecientes, aunque menos examinados, estudios conductuales realizados en marketing y comportamiento del consumidor. También identifican las teorías y los mecanismos de proceso que explican los efectos notificados.

La Inteligencia Artificial en la Investigación del Marketing y el Comportamiento del Consumidor procede como sigue. La sección 1 examina la historia de la investigación sobre IA en marketing.

La sección 2 revisa y clasifica los contextos de decisión explorados hasta la fecha en esta literatura, al tiempo que identifica los constructos teóricos clave explorados en estos contextos. La sección 3 ofrece una visión general de los moderadores que se ha demostrado que alteran los efectos del consumo relacionado con la IA. La sección 4 examina los procesos psicológicos que subyacen a las respuestas y decisiones de los consumidores en relación con la IA.

La sección 5 presenta los estímulos y manipulaciones empleados en esta investigación hasta la fecha, a la vez que sugiere una taxonomía de agentes de IA para orientar futuros diseños de investigación. La sección 6 ofrece futuras líneas de investigación sobre la IA conductual en el ámbito del marketing.