Inquebrantable: Un proceso probado para construir relaciones irrompibles con los clientes

Opiniones de los lectores

UNBREAKABLE, de Jason Ten-Pow, es una guía exhaustiva sobre la creación de relaciones sólidas con los clientes, que hace hincapié en la importancia de la experiencia del cliente (CX) para la fidelidad a la marca. El libro ofrece estrategias y perspectivas prácticas para que las empresas mejoren la captación y retención de clientes en medio de una competencia feroz.

El libro está bien escrito, es informativo y ofrece consejos prácticos. Muchos lectores apreciaron su método práctico, su estilo ameno y la experiencia del autor. Se recomienda tanto a pequeñas como a grandes empresas que deseen mejorar las relaciones con sus clientes y aumentar la fidelidad a la marca.

Algunos lectores consideraron que la información presentada era de sentido común y no innovadora. Algunos comentarios indican que, aunque el libro es perspicaz, puede que no ofrezca conceptos totalmente nuevos para los profesionales experimentados en este campo.

(basado en 27 opiniones de lectores)

Título original:

Unbreakable: A proven process for building unbreakable relationships with customers

Contenido del libro:

¿Sabías que sólo el 6% de las marcas han alcanzado realmente el nivel más alto de Transformación CX y están construyendo efectivamente relaciones inquebrantables con los clientes? Si tu marca forma parte del 94% restante que aspira a construir relaciones más profundas con sus clientes, entonces este libro es para ti.

Transformación CX.