Innovaciones en gestión y liderazgo

Título original:

Management and Leadership Innovations

Contenido del libro:

Management and Leadership Innovations, vol. 38 de Advances in Librarianship presenta técnicas, casos y documentos teóricos sobre cómo las bibliotecas y otras organizaciones sin ánimo de lucro pueden lograr la sostenibilidad mediante la aplicación de la Agenda 21 de la ONU, cómo entrevistar a los candidatos mediante procesos no tradicionales e interactivos para evaluar las «habilidades blandas» necesarias para formar parte de un equipo, cómo se desarrolló un modelo para garantizar el éxito de las bibliotecas escolares y cómo las bibliotecas académicas pueden proporcionar liderazgo en el mantenimiento y la preservación de la historia y la cultura de las comunidades de su entorno.

También ofrece capítulos sobre la utilidad del cotilleo en la gestión, cómo proporcionar un liderazgo consciente dentro de una organización y cómo identificar y gestionar los niveles de estrés y agotamiento. El volumen presenta un estudio de caso sobre cómo una biblioteca modificó el conjunto de habilidades de los bibliotecarios temáticos para que funcionaran en equipo utilizando un enfoque matricial con el fin de prestar un mejor servicio a los clientes.

Otra innovación está representada por un capítulo sobre el desarrollo del personal y el servicio a través de la participación en una comunidad de práctica. También se incluye un capítulo sobre el diseño de servicios, un concepto relativamente nuevo del diseño de servicios que es fundamental para mejorar la satisfacción del usuario/cliente y el patrocinio.