Indicadores clave de rendimiento para una gestión sostenible: Un compendio basado en el enfoque del cuadro de mando integral"»

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Título original:

Key Performance Indicators for Sustainable Management: A Compendium Based on the Balanced Scorecard Approach""

Contenido del libro:

Los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) se han convertido en una herramienta habitual y útil para medir el rendimiento empresarial en todo el mundo.

Los KPI no sólo ayudan en la planificación estratégica, sino también en la gestión operativa de las empresas de todo el mundo. Los KPI del libro están organizados según el enfoque del Cuadro de Mando Integral (CMI), que hace hincapié en la importancia de utilizar información tanto financiera como no financiera para seguir siendo competitivos en el mundo moderno.

Nos enorgullece dejar constancia de que nuestro libro es el primero en su género y ofrece un análisis completo de los KPI desde las perspectivas financiera, del cliente, de los procesos y de los recursos humanos/innovación. El libro constituye una importante contribución a la consecución del crecimiento sostenible como ventaja competitiva. También hace hincapié en la importancia de la aceptación social y el impacto medioambiental de la actividad empresarial.

El compendio ofrece más de 170 KPI de forma compacta. Ofrece definiciones sencillas, fórmulas fáciles de calcular, posibles interpretaciones y sugerencias útiles para una aplicación eficiente y eficaz de los KPI como instrumentos de control.