Implantación y gestión de relaciones de colaboración: Guía práctica para directivos

Título original:

Implementing and Managing Collaborative Relationships: A Practical Guide for Managers

Contenido del libro:

En un mercado competitivo y globalizado como el actual, la prestación de servicios y productos es el resultado del trabajo en equipo de varias organizaciones. Las relaciones entre organizaciones de cualquier tamaño son estratégicamente importantes. Si su proveedor cae en un momento crucial, puede tener implicaciones de supervivencia para su empresa o para otros miembros de su cadena de suministro. La gestión de estos activos estratégicos no puede dejarse al azar y la misma atención que dedica a las finanzas, operaciones, RRHH, etc. debe aplicarse a las relaciones comerciales. A pesar de ello, muy pocas organizaciones se centran en esto o son siquiera conscientes de que deben hacerlo. Las que lo hacen no están seguras de cómo hacerlo. A esto no ayudan las escuelas de negocios que se centran en la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) o en la gestión de las relaciones con los proveedores (SRM), en lugar de en la colaboración entre socios (gestión de las relaciones empresariales).

Este libro es una guía única para todos los directivos que deberían considerar la colaboración con otras organizaciones como una nueva forma de obtener resultados extraordinarios que no se lograrían por sí solos. Actualmente no existe nada parecido en el mercado.

El libro identifica la gestión de las relaciones como una función de gestión fundamental. Presenta un proceso de gestión integral, flexible y de principio a fin que puede incorporarse fácilmente a las estructuras de gestión existentes. Además, describen el papel crucial del gestor de relaciones, que se sitúa en el centro del sistema y proporciona el impulso para lograr un alto rendimiento. Cualquier empresa puede adaptar esta disciplina a las necesidades de su organización, ya sea una PYME o una multinacional que selecciona un nuevo socio o gestiona las relaciones existentes.

Este libro abarca la decisión de asociarse o no y con quién, la creación de un sistema adecuado de gobernanza, la transición a las operaciones, la gestión del rendimiento para la mejora continua y, por último, la liquidación controlada de la asociación.

A lo largo del libro se incluyen diagramas que señalan la secuencia de actividades, listas de comprobación de acciones importantes y fichas de trabajo. Además, hay numerosos estudios de casos en una variedad de industrias y sectores públicos que se utilizarán como ilustraciones. Todo ello hace que este libro sea ideal para directivos con experiencia, así como para fines de formación e iniciación.

En esencia, Implantación y gestión de las relaciones de colaboración: Guía práctica para directivos muestra a los directivos cómo pueden crear y poner en marcha un sistema sencillo y eficaz de gestión de las relaciones empresariales que les permita maximizar la eficiencia, la capacidad de recuperación, la innovación y la rentabilidad.