Implantación de la norma ISO 9001: 2015: Emocione a sus clientes y transforme su base de costes con la nueva norma de oro para la gestión empresarial

Opiniones de los lectores

En general, el libro «Implementing ISO 9001:2015» ha tenido una buena acogida y ha sido elogiado por su enfoque integral de la gestión de la calidad y la aplicación de la norma ISO 9001:2015. Aunque es útil para los principiantes y proporciona una buena comprensión conceptual, algunos profesionales experimentados consideran que carece de ejemplos específicos y consejos prácticos para la transición.

⬤ Directo y útil para todos los niveles
⬤ muy recomendable para la alta dirección
⬤ guía completa de la norma ISO 9001:2015
⬤ incorpora la filosofía de gestión de la calidad de Deming
⬤ informa sobre la importancia de la satisfacción del cliente en la gestión de la calidad
⬤ atractivo y fácil de leer
⬤ bien construido y detallado
⬤ excelentes referencias para la implementación.

⬤ Algunos lectores lo encontraron decepcionante
⬤ carece de consejos y ejemplos específicos para usuarios experimentados
⬤ la orientación general puede no ser suficiente para quienes tienen experiencia previa en ISO
⬤ parte de la información puede estar disponible gratuitamente en línea
⬤ podría percibirse como demasiado árido o académico.

(basado en 19 opiniones de lectores)

Título original:

Implementing ISO 9001: 2015: Thrill Your Customers and Transform Your Cost Base with the New Gold Standard for Business Management

Contenido del libro:

La última edición de la norma ISO 9001, publicada en 2015, está cambiando la forma de gestionar las organizaciones en todo el mundo. Ya no basta con comprobar el sistema de gestión de la calidad de una organización: la revisión exige que los auditores evalúen el liderazgo y la gestión del sistema de calidad. De este modo, la norma se une al enfoque de sistemas y procesos ampliamente probado para la transformación continua de la calidad que se encuentra en el corazón de las mejores empresas mundiales.

Más de un millón de organizaciones registradas en todo el mundo deben cumplir los requisitos revisados. Si trabaja para una de ellas, los cambios pueden ser significativos. En Implementing ISO 9001:2015, los expertos en transformación empresarial Jan Gillett, Paul Simpson y Susannah Clarke llevan a los directivos paso a paso por el proceso necesario para una transición exitosa, mejorando los resultados y facilitando una auditoría sin problemas. Aplicando los principios y metodologías, y utilizando las plantillas y preguntas del libro con sus equipos y proveedores, los directivos transformarán el rendimiento de sus organizaciones. Los beneficios tangibles amortizarán la transición con creces.

Implementing ISO 9001:2015 es una guía completa para realizar la transición necesaria a la nueva norma. Los cambios también pueden utilizarse para estimular la transformación en las organizaciones y sus entornos más amplios, coordinando los procesos para lograr tanto la satisfacción del cliente como la reducción de los costes operativos. Siga este plan y la certificación le saldrá gratis.