Hoteles, complejos turísticos o posadas - Estrategias para aumentar sus reservas y beneficios: Cómo fidelizar a los huéspedes

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Título original:

Hotels, Resorts or Inns - Strategies to Increase Your Bookings & Profit: Ways to Foster Loyalty in Guests

Contenido del libro:

Este libro está pensado para propietarios o gestores de hoteles, complejos turísticos y posadas independientes que no cuentan con la formación en gestión ni con la estructura organizativa, la imagen de marca y el marketing ya preparados que ofrecen las cadenas hoteleras. Este libro está dirigido a los propietarios y gestores de establecimientos hoteleros que se las apañan por su cuenta.

Si alguna vez se ha hecho alguna de las preguntas siguientes, está en el lugar adecuado. -¿Cómo puedo conseguir más huéspedes? "¿Cómo puedo animar a mis clientes a volver? "¿Cómo puedo organizar mi negocio para no tener que estar allí 24 horas al día, 7 días a la semana? "¿Cómo puedo encontrar y mantener a los empleados adecuados? "¿Cómo puedo comercializar para llegar a mi clientela objetivo? "¿Cómo se compara mi establecimiento con el de la competencia? A lo largo de los años, he conocido a muchos propietarios increíbles que, por una razón u otra, han tenido dificultades con diferentes aspectos de la gestión de su negocio. Este libro le proporcionará los recursos necesarios para ayudarle a superar los obstáculos más comunes a los que se enfrentan muchos propietarios y gestores de establecimientos hoteleros.

-Le dará las herramientas para descubrir el tipo de propietario/gestor que es usted: Un oportunista de negocios, un supervisor o un trabajador cualificado.

-Cómo determinar y establecer un plan para alcanzar sus objetivos. -Explicar por qué necesita y cómo crear una estrategia organizativa de hotel, resort o posada.

-La importancia de un excelente servicio al cliente junto con consejos y técnicas probadas que puede utilizar para impresionar a sus huéspedes. -Formas de mejorar su cadena de servicio. -Estrategias de marketing que funcionan hoy en día.

-La importancia de las redes sociales y cómo beneficiarse de las principales plataformas. -Cómo impresionar a sus huéspedes para que no sólo quieran volver sino que se conviertan en embajadores de su propiedad. Quiero contribuir a una visión estratégica para cada hotel independiente, resort y posada que desee crear una experiencia feliz y satisfactoria para sus clientes y empleados.