Hecho para servir: Cómo pueden competir los fabricantes mediante la servitización y los sistemas producto-servicio

Opiniones de los lectores

El libro «Made to Serve», de Tim Baines y Howard Lightfoot, está considerado una lectura esencial para cualquier empresa de fabricación de productos interesada en el concepto de servitización. Proporciona un marco exhaustivo para entender la servitización, apoyado en investigaciones y ejemplos del mundo real. Los autores ilustran eficazmente cómo los fabricantes pueden mejorar la ventaja competitiva, los ingresos, los márgenes de beneficio y la satisfacción del cliente incorporando servicios a su oferta de productos.

⬤ Explicación exhaustiva de la servitización y de los sistemas producto-servicio.
⬤ Apoyado en ejemplos del mundo real y en una sólida investigación.
⬤ Ofrece un marco para identificar oportunidades de servitización.
⬤ Muy apreciado y recomendado por los lectores en transición hacia la servitización.
⬤ Útil tanto para fabricantes como para ejecutivos.
⬤ Presentación clara y perspicaz de los conceptos.

⬤ Algunos lectores aún están en proceso de lectura, con expectativas encontradas.
⬤ No se mencionan críticas específicas en las reseñas.

(basado en 9 opiniones de lectores)

Título original:

Made to Serve: How Manufacturers Can Compete Through Servitization and Product Service Systems

Contenido del libro:

Una introducción completa y práctica a una de las nuevas tendencias más importantes de la fabricación a escala mundial.

La prestación de un componente de servicio como valor añadido al suministro de productos, la servitización, está de moda en el sector manufacturero de todo el mundo. Sin embargo, a pesar de la clara ventaja competitiva de la servitización, la mayoría de los fabricantes siguen siendo reacios a aventurarse en lo que para ellos es un mundo nuevo y extraño. Escrito por un equipo de expertos en servitización e innovadores de prestigio internacional, este libro le ofrece una hoja de ruta detallada para navegar con éxito por el terreno de la servitización. A diferencia de la mayoría de los autores sobre el tema, que se limitan a cantar las alabanzas de la servitización, Baines y Lightfoot le proporcionan un marco para acceder a la viabilidad de adoptar en su empresa una estrategia competitiva basada en los servicios, junto con estrategias para diseñar y aplicar los tipos de ofertas de servicios que los clientes esperan cada vez más.

⬤ Basado en la práctica real y respaldado por una gran cantidad de estudios actualizados, este libro facilita el camino a los fabricantes que se plantean adoptar un modelo de servitización.

⬤ Muestra cómo explotar las competencias de fabricación de su empresa para crear un sólido elemento de servitización sin convertirse en "una empresa de servicios más".

⬤ Proporciona numerosas ilustraciones y ejemplos de estrategias competitivas basadas en los servicios, haciendo hincapié en los servicios avanzados más ampliamente asociados con la servitización en todo el mundo.

⬤ Repleto de fascinantes e instructivos estudios de casos de las principales empresas manufactureras de todos los sectores industriales, como Caterpillar, Rolls-Royce, Alstom, MAN y Xerox, entre otras.