Handbook of Research on AI and Machine Learning Applications in Customer Support and Analytics (Manual de investigación sobre aplicaciones de IA y aprendizaje automático en atención al cliente y análisis)

Título original:

Handbook of Research on AI and Machine Learning Applications in Customer Support and Analytics

Contenido del libro:

En la era moderna impulsada por los datos, las tecnologías de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (AM) que permiten a un ordenador imitar el comportamiento humano inteligente son esenciales para que las organizaciones alcancen la excelencia empresarial y ayudan a las organizaciones a extraer información útil de los datos en bruto.

La IA y el ML existen desde hace décadas, pero en la era del big data, este tipo de análisis es más demandado que nunca, especialmente para la atención al cliente y la analítica. The Handbook of Research on AI and Machine Learning Applications in Customer Support and Analytics investiga las aplicaciones de la IA y el ML y cómo pueden implementarse para mejorar la atención al cliente y la analítica en varios niveles de las organizaciones.

Este libro es ideal para profesionales del marketing, directivos, propietarios de empresas, investigadores, profesionales, académicos, instructores, bibliotecas universitarias y estudiantes, y abarca temas como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, el aprendizaje supervisado, el aprendizaje profundo, el análisis del sentimiento del cliente, la minería de datos, las redes neuronales y la analítica empresarial.