Haga que sus clínicas fluyan con Synchrony: una guía práctica e innovadora para médicos, gestores y personal

Opiniones de los lectores

El libro proporciona estrategias prácticas para mejorar la eficiencia en las consultas médicas, especialmente en oftalmología, lo que conduce a una mayor satisfacción de los pacientes, la reducción de los tiempos de espera, y el aumento de la moral del personal.

El libro es muy apreciado por sus conceptos claros y comprensibles, sus soluciones prácticas a los problemas habituales de las consultas y su impacto positivo en los tiempos de espera de los pacientes y en la satisfacción general. Muchos lectores consideran que ha cambiado las reglas del juego en sus consultas y destacan la importancia de la colaboración en equipo y la implicación del personal. La experiencia de los autores se combina bien para crear ideas prácticas que mejoren el rendimiento y la atención al paciente.

Algunos comentarios sugieren que los escenarios pueden parecer un poco generalizados y, aunque las soluciones aportadas son prácticas, su aplicación puede requerir un esfuerzo considerable y la implicación de todos los miembros del personal.

(basado en 5 opiniones de lectores)

Título original:

Make Your Clinics Flow with Synchrony: A Practical and Innovative Guide for Physicians, Managers, and Staff

Contenido del libro:

La sincronía es la capacidad de un proceso sanitario de controlar el ritmo del proceso del médico y el ritmo del proceso del paciente, de modo que el médico y el paciente estén listos el uno para el otro al mismo tiempo, sin pérdidas ni retrasos. Cuando un proceso logra la sincronía, el paciente no espera al médico, ni el médico espera al paciente.

El Dr. Dennis Han es oftalmólogo especializado en enfermedades de la retina en el Medical College of Wisconsin y el Froedtert Memorial Hospital; Aneesh Suneja es ingeniero y consultor lean que trabajó con el Dr. Han para transformar su consulta.

Con la ayuda de Suneja, los pacientes de Han experimentaron una reducción del 85% en los tiempos de espera sin valor añadido, y un 97% de "máxima puntuación" en las encuestas de satisfacción de los pacientes ("muy de acuerdo en recomendar la consulta de este médico a otras personas").

Desde el punto de vista financiero, su consulta experimentó un aumento interanual del 25% en la producción de unidades de valor relativo (RVU) y un incremento del 41% en los pagos debido a la mayor disponibilidad de médicos. Si usted es médico, gestor clínico, administrador, técnico o proveedor de servicios sanitarios en un entorno clínico, también puede utilizar las directrices descritas en este libro para llevar a cabo una transformación.

"Gracias, doctor Dennis Han, MD, y coautor Aneesh Suneja, MBA, por esta maravillosa obra que aplica los principios Lean en entornos sanitarios. Centrarse en las clínicas médicas es una valiente incursión en este complejo y ajetreado mundo que tradicionalmente ha estado dominado por médicos con un énfasis predominante en el volumen de pacientes, y el consiguiente volumen de facturación, frente a la atención a sus clientes.... Este importante trabajo es esencial para casi todas las clínicas médicas existentes." Dale Farris Especialista en mejora de la calidad sanitaria con 25 años de experiencia.

"Los principios Lean han abierto más espacios para la atención al paciente, lo que ha permitido una mejor utilización de la clínica y del personal, y han aumentado el rendimiento de los pacientes, al tiempo que han reducido los gastos generales y el agotamiento de los empleados. Hay alegría en las caras del personal cuando consiguen salir de la consulta antes de lo esperado porque se han implantado los principios lean." Jose Martinez, MD Médico en ejercicio y beneficiario de la "Sincronía" "Los directores de consultas médicas y sus equipos médicos serían los principales destinatarios de este libro. Sin embargo, también lo veo aplicable al entorno educativo superior...

(como en universidades e instituciones que enseñan a mejorar la atención sanitaria. )" Jim Bente Vicepresidente de Planificación y Eficacia Institucional del College of duPage Profesor adjunto de la Universidad Carnegie Mellon.