Haciendo Digital: Lecciones aprendidas sobre cómo hacer y ser digital

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Título original:

Doing Digital: Lessons Learned on How to Do and Be Digital

Contenido del libro:

Hemos atravesado uno de los cambios sociales más perturbadores, a escala mundial, en los últimos tres años debido a la COVID-19. Independientemente del impacto personal y profesional que la pandemia haya tenido en nosotros, todos hemos tenido que adaptarnos a una realidad diferente que continúa hoy en día. La pandemia también ha obligado a organizaciones grandes y pequeñas a ajustarse y replantearse sus actividades empresariales normales -a veces de forma brusca- para sobrevivir a un cierre mundial.

Las organizaciones que se adaptaron bien aplicaron cinco principios fundamentales que harán bien en seguir aplicando a largo plazo, tanto cuando se enfrenten a acontecimientos extremos como simplemente a la nueva normalidad. En primer lugar, las organizaciones de éxito aceleraron al máximo la digitalización y el uso de herramientas y modelos de negocio digitales. Por ejemplo, las operaciones minoristas con una presencia digital modesta de repente tuvieron que vender a través de canales digitales, en lugar de tiendas físicas. Los creadores de contenidos de entretenimiento tuvieron que empujar todo a los servicios de streaming en lugar de a las salas de cine. Y los proveedores de atención sanitaria trasladaron los encuentros con los pacientes de la atención presencial a la telesalud en la medida en que era factible y seguro. Esto aceleró el movimiento de transformación digital y es el tema central de este libro.

Este libro, que invita a la reflexión, ofrece principios fundamentales y una narración sobre todo el camino hacia hacer y, en última instancia, ser digital, con el fin de ayudar al lector a construir su propio modelo mental sobre cómo enfocar lo digital en sus situaciones y organizaciones. El libro también dibuja una historia en la que se introducen conceptos y prácticas según sea necesario y se basa en las propias experiencias del autor en American Express y Disney. Presentado en cinco partes, el autor introduce los temas de digital, digitalización y transformación digital; discute los conceptos fundamentales y los bloques de construcción de lo digital; describe quién compone el equipo digital ideal; los principios y procesos de ejecución; y pone todo junto en el contexto del negocio global. El autor concluye su relato con un estudio de caso del sector sanitario, un sector que aún lleva un retraso de 10-15 años en su transformación digital. El libro concluye con las observaciones del autor sobre lo que la IA y ChatGPT significan para las transformaciones digitales.