Guía de campo para talleres de mejora rápida de procesos en la atención sanitaria: Aplicación de Lean para mejorar la calidad y la experiencia del paciente

Título original:

The Field Guide to Rapid Process Improvement Workshops in Healthcare: Applying Lean to Improve Quality and Patient Experience

Contenido del libro:

Este libro guía al lector a través del proceso de planificación, realización y seguimiento de un evento de mejora de la calidad Lean de una semana de duración, normalmente denominado «evento de mejora rápida» o «taller de mejora rápida de procesos». Basándose en la experiencia adquirida en la realización de más de 100 de estos talleres, el libro ofrece a los lectores la información necesaria para planificar y llevar a cabo su propio evento. Describe cómo encajan los RPIW en procesos de mejora más amplios y cómo el lector puede maximizar estos procesos en su propia organización.

Estos eventos de mejora de una semana de duración son muy populares en la asistencia sanitaria y social, pero no existen libros de texto que los respalden. Existen varios libros que describen el uso de eventos Kaizen más breves en la atención sanitaria, pero ninguno que describa el proceso de realización de los eventos de una semana de duración. Los eventos tienen un ritmo específico para el formato de una semana, y el libro pretende ayudar a aprovechar las mejores prácticas y evitar los problemas más comunes.

Basado en las experiencias de los autores, el libro incluye una introducción a los conceptos de Lean, vinculada a la parte correspondiente de la descripción del proceso, incluye ejemplos y plantillas de formularios que pueden utilizarse en los talleres, e incluye fotografías de eventos reales.