Guía de bolsillo de la ASQ para la mejora de la calidad: Historia básica, conceptos, herramientas y relaciones

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Título original:

The ASQ Quality Improvement Pocket Guide: Basic History, Concepts, Tools, and Relationships

Contenido del libro:

Calidad básica a un tamaño y precio asequibles. Esta guía de bolsillo ha sido diseñada como referencia rápida y práctica para cualquier persona interesada en mejorar la eficacia y eficiencia de su lugar de trabajo.

Proporcionará una sólida visión general inicial de lo que es la «calidad» y de cómo podría afectarles a usted y a su organización. Utilícela para comparar cómo están haciendo las cosas usted y su organización, y para ver si lo que se describe en la guía puede ser útil. Las herramientas de calidad aquí descritas son universales.

Personas de todo el mundo necesitan encontrar formas mejores y más eficaces de mejorar la creación y el rendimiento de productos y servicios. Dado que la mejora organizativa y de procesos está cada vez más integrada en todas las áreas de una organización, todo el mundo debe comprender los principios básicos del control y la mejora de procesos.

Esta guía sucinta y concentrada puede ayudarle. A diferencia de cualquier otra guía de bolsillo en el mercado, se incluyen enlaces directos a numerosos recursos gratuitos en línea que no sólo profundizan, sino que también muestran estos conceptos y herramientas en acción: estudios de casos, artículos, webcasts, plantillas, tutoriales, ejemplos del Service Quality Body of Knowledge (SQBOK) de la División de Servicios de ASQ, y mucho más.

Esta guía de bolsillo sirve como puerta de entrada a la riqueza de contenido sin igual que ofrece ASQ.