Gobernanza electrónica: Un marco integral

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Título original:

E-Governance: A Comprehensive Framework

Contenido del libro:

Este libro se basa en el estudio de diagnóstico de proyectos de gobernanza electrónica en la India, realizado con el objetivo de captar la interdependencia de la tecnología, las personas (funcionarios), los procesos y los sistemas.

El estudio empleó una combinación de herramientas y técnicas participativas y de gestión. Mediante un análisis en profundidad y rigor académico, el libro cubre los siguientes aspectos vitales de la E-Gobernanza: Reingeniería de procesos empresariales (BPR) y gestión del cambio, formulación de estrategias y diseño de sistemas de gobernanza electrónica centrados en el ciudadano.

El libro subraya que el éxito de las iniciativas de gobernanza electrónica depende no sólo de la introducción de las tecnologías de la información, sino también de los cambios institucionales. El Plan Nacional de Gobernanza Electrónica de la India (NeGP) ha proporcionado una gran plataforma para ampliar las iniciativas de gobernanza electrónica en todo el país. La gobernanza electrónica ofrece al Gobierno una gran oportunidad de transformar su funcionamiento.

Aunque se han llevado a cabo con éxito varios proyectos piloto de gobernanza electrónica, su implantación completa exigirá abordar con éxito cuestiones complejas de diseño de sistemas, reingeniería de procesos, gestión de la cultura del trabajo, capacidades, desarrollo organizativo, aspiraciones de los ciudadanos, etc. El libro aporta valiosas ideas sobre el diseño y la gestión de sistemas de gobernanza electrónica.