Gestionar con el principio del diamante: innovar para mejorar los procesos organizativos

Título original:

Managing Using the Diamond Principle: Innovating to Effect Organizational Process Improvement

Contenido del libro:

El cambio es inevitable, pero mal gestionado puede ser un desastre. Una visión nueva y audaz de la aplicación de nuevas estrategias y procesos exige comprender qué es lo que hay que cambiar, basándose en el Principio del Diamante.

En pocas palabras, el Principio del Diamante consiste en consultar a las personas que realizan el trabajo en cuestión antes de modificarlo o de implantar un nuevo proceso. En la mayoría de las organizaciones existe un diamante del conocimiento que le indicará dónde obtener la información que necesita para tener éxito en la gestión del cambio.

Este libro le mostrará dónde buscar la información, cómo obtenerla cuando la encuentre y cómo aplicar los cambios con vistas al éxito. Escrito en un estilo coloquial que resulta fácil de seguir, se analizan ejemplos tanto buenos como malos para determinar qué funcionó y qué no, y cómo se utilizó la aplicación de los principios de este libro para efectuar un mejor rendimiento (o no se utilizó, para arruinar el rendimiento).