Gestión eficaz de crisis - Una sólida guía de la A a la Z para demostrar la capacidad de recuperación utilizando las mejores prácticas, estudios de casos y experiencias

Opiniones de los lectores

El libro es una guía práctica para la gestión de crisis, muy apreciada por su atractivo estilo de redacción y su aplicabilidad en el mundo real. Emplea una estructura alfabética organizada que facilita la navegación. Los lectores valoran el toque personal y la amplia experiencia del autor, en particular el uso de casos prácticos que ilustran los conceptos con eficacia.

⬤ Conceptos fácilmente aplicables
⬤ estructura organizada (orden alfabético)
⬤ estilo de redacción atractivo y cercano
⬤ fuerte toque personal
⬤ incluye puntos de reflexión y acciones sugeridas
⬤ basado en una amplia experiencia en el mundo real
⬤ utiliza estudios de casos relevantes.

No hay contras específicas destacadas en las reseñas, aunque algunos pueden encontrar la estructura alfabética menos intuitiva dependiendo de sus necesidades de búsqueda.

(basado en 4 opiniones de lectores)

Título original:

Effective Crisis Management - A Robust A-Z Guide for Demonstrating Resilience by Utilizing Best Practices, Case Studies, and Experiences

Contenido del libro:

Elabore planes de crisis, practíquelos y minimice las amenazas

Características principales

● Comprenda las razones por las que debe esperar lo inesperado.

● Aprender lo que significa dar prioridad a las personas.

● Explique por qué la transparencia siempre es preferible cuando las cosas van mal.

● Identificar estrategias para reforzar la credibilidad y salvaguardar la marca.

● Acelerar la toma de decisiones y los tiempos de respuesta en caso de emergencia.

● Distinguir entre realidad y ficción para eliminar prejuicios.

● Aprender el arte de convertir una carga negativa en positiva.

● Utiliza tu capacidad de mirar hacia atrás para alterar el curso del futuro.

● Fomente una mano de obra contenta y eficiente.

Descripción

Utilizando ejemplos reales de lo que puede ir mal durante una crisis, el autor de «Gestión eficaz de crisis» pretende infundir algo de realismo y perspicacia en el campo de la respuesta a incidentes y la gestión de crisis.

Escrito por un asesor ejecutivo y de juntas directivas que ha dedicado más de 25 años a mejorar la respuesta tanto estratégica como táctica a las crisis, este libro guía al lector a través de una serie de episodios diseñados para ayudar a las personas a comprender los factores que entran en juego a la hora de dirigir con éxito una respuesta a una crisis.

Siguiendo los pasos esbozados en este libro, los lectores pueden descubrir y aprovechar al máximo las muchas ideas y posibilidades no realizadas que ofrecen los sucesos catastróficos anteriores. El libro incluye estudios de casos e historias que darán a los lectores una idea de lo que es gestionar una crisis en la práctica y por qué requiere algo más que seguir un plan. El libro explica cómo y por qué hay que estar preparado para lo inesperado como parte de una mentalidad de «asumir el fracaso». Por último, este libro profundiza en el impacto psicológico de una crisis en las personas y explica por qué centrarse en su fortaleza y bienestar es crucial para prestar una ayuda eficaz.

Lo que aprenderá

● Darse cuenta de que la forma de responder a un problema importa más que el propio problema.

Llegar al fondo de las cuestiones recurrentes puestas de relieve por numerosas investigaciones públicas.

Encontrar formas de ser más cauteloso y justo a la hora de establecer normas.

Descubrir las cualidades que ayudan a los líderes a sobresalir en tiempos de crisis.

● Cultivar un conjunto de habilidades que hagan hincapié en la amabilidad, la sabiduría, la seriedad y la sinceridad.

● Establecer los métodos para determinar las causas y circunstancias de los sucesos.

A quién va dirigido este libro

Cualquiera que esté interesado en una carrera en la gestión de la respuesta a incidentes graves encontrará información valiosa en este libro escrito para gestores de crisis experimentados y para quienes aspiran a alcanzar ese puesto. Dicho de otro modo, ayuda a ver cómo se puede aprovechar cada crisis como una oportunidad para fortalecer las relaciones y continuar la confianza.

Índice

1. Introducción

2. Acción

3. Creíble

4. Comunicación

5. Diligencia

6. Empatía

7. Hecho

8. Gravitas

9. Honestidad

10. Investigación

11. Justicia

12. Conocimiento

13. Lecciones

14. Medios de comunicación

15. Near Miss

16. Oportunidad

17. Personas

18. Preguntas

19. Resiliencia

20. Estrategia

21. Tiempo

22. Underdog

23. Victoria

24. Bienestar

25. X - Marks the Spot

26. Y-Por qué

27. Cero confianza

28. Reflexiones finales