Gestión del rendimiento en la atención sanitaria: De los indicadores clave de rendimiento al cuadro de mando integral

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Título original:

Performance Management in Healthcare: From Key Performance Indicators to Balanced Scorecard

Contenido del libro:

La gestión del rendimiento, a menudo denominada gestión de procesos, es una estrategia que puede utilizarse para lograr una combinación óptima de calidad, seguridad, satisfacción del paciente y solvencia. La base de la gestión del rendimiento es el uso eficaz de los recursos, que se mide cuantificando los procesos y los resultados mediante indicadores clave de rendimiento (KPI), medidas básicas que calibran el rendimiento de una organización en ámbitos concretos.

La gestión del rendimiento es mucho más que seleccionar unos cuantos KPI de una lista e introducirlos en un sistema gráfico de cuadros de mando. Se trata de un cambio de comportamiento, liderazgo y visión. Escrito para administradores, personal clínico, gestores de mejora de procesos y personal de tecnologías de la información de organizaciones sanitarias, esta segunda edición proporciona los conocimientos necesarios para proporcionar el liderazgo y la visión para una iniciativa de medición del rendimiento.

Este recurso práctico proporciona una revisión de alto nivel de las iniciativas de calidad/seguridad en la asistencia sanitaria, describe el proceso de implantación desde una perspectiva informática y ofrece detalles clínicos, financieros y culturales de alto nivel. Incluye un amplio listado de indicadores clave de rendimiento clínicos y no clínicos: un glosario que incluye términos financieros, médicos y operativos y apéndices de organizaciones y fuentes de indicadores y puntos de referencia.