Gestión de servicios

Opiniones de los lectores

Actualmente no hay opiniones de lectores. La calificación se basa en 7 votos.

Título original:

Service Management

Contenido del libro:

Service Management Principles for Hospitality & Tourism in the Age of Digital Technology se ha desarrollado a lo largo de muchos años de enseñanza de la gestión de servicios, principalmente a estudiantes de gestión de hostelería y turismo.

Esta edición garantiza que el contenido del libro siga siendo actual e incluye referencias y ejemplos sobre cómo las organizaciones de servicios pueden sacar provecho de los continuos cambios tecnológicos y sociales que afectan al mundo, como la economía colaborativa, las redes sociales, las tecnologías móviles y portátiles, las comunidades en línea y muchos otros. Esta edición ofrece una mejora significativa en la forma en que la tecnología afecta a todos los principios de gestión de servicios del libro, con innumerables ejemplos, enlaces y casos nuevos.