Gestión de la capacidad hospitalaria: Perspectivas y estrategias

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Título original:

Hospital Capacity Management: Insights and Strategies

Contenido del libro:

Gestión de la capacidad hospitalaria: Insights and Strategies detalla muchos de los procesos, procedimientos y realidades administrativas clave que conforman el sistema sanitario que todos encontramos cuando visitamos el servicio de urgencias o el hospital. Explica detalladamente cómo funcionan estos sistemas, cómo llegaron a ser así, por qué están configurados como están y, en muchos casos, por qué y cómo deberían mejorarse ahora mismo. Se ofrecen numerosos ejemplos extraídos de la experiencia vital de los autores, de estudios publicados y de casos prácticos bien documentados, tanto para ilustrar como para apoyar los argumentos a favor del cambio.

Ante todo, es necesario recordar que la misión de nuestro sistema sanitario es atender a los pacientes. Esto se ha olvidado a veces, causando muchos de los problemas que los autores tratan en el libro, incluida la gestión de la capacidad hospitalaria. Esta faceta de la gestión sanitaria es absolutamente fundamental para el éxito o el fracaso de un hospital, tanto en términos de prestación de asistencia como de su capacidad para sobrevivir como institución. Una mala gestión de la capacidad hospitalaria es una de las causas fundamentales de los largos tiempos de espera, el hacinamiento, las mayores tasas de error, la mala comunicación, la escasa satisfacción y otros muchos problemas frecuentes. Es tan importante que, cuando se hace bien, puede transformar por completo todo un sistema hospitalario.

La gestión de la capacidad hospitalaria puede describirse como la optimización de la disponibilidad de camas de un hospital para proporcionar capacidad suficiente para la evaluación, el tratamiento y el traslado de pacientes de forma eficiente y sin errores a fin de satisfacer la demanda diaria. Un hospital que destaca en la gestión de la capacidad es fácil de reconocer: no hay colas de espera ni pacientes en los pasillos o sentados en sillas. Estos hospitales no desvían las ambulancias que llegan a otros hospitales; tienen excelentes registros de seguridad de los pacientes y trasladan a los pacientes de forma eficiente a través de su organización. Existen, pero lamentablemente son la minoría de los hospitales estadounidenses. En cambio, la gran mayoría se ve obligada a reaccionar constantemente ante sus propios malos resultados. El resultado suele ser la construcción de instituciones cada vez más grandes que, en lugar de gestionar la capacidad, simplemente crean más espacio en el que gestionarla mal. Estas instituciones no consiguen resolver los verdaderos escollos para una atención al paciente excelente, muchos de los cuales puede que usted haya experimentado de primera mano en su propia visita a su hospital. Los autores esperan que este libro ayude a comprender mejor el sistema sanitario.