Gestión de la calidad: Métodos y aplicaciones

Título original:

Quality Management: Methods and Applications

Contenido del libro:

Por calidad se entiende un determinado nivel de aptitud que debe alcanzar un producto para cumplir su finalidad y satisfacer al mismo tiempo al cliente. Mantener un determinado nivel de calidad es esencial para el éxito de una organización.

El principal objetivo de la gestión de la calidad es cumplir los requisitos del cliente y superar sus expectativas. Se refiere a la supervisión de las actividades de una organización para mantener un determinado nivel de calidad. Para ello se utilizan sistemas de gestión de la calidad.

Estos sistemas constan de cuatro componentes básicos: mejora de la calidad, control de la calidad, planificación de la calidad y garantía de la calidad. Este libro despliega los aspectos innovadores de la gestión de la calidad que serán cruciales para la comprensión holística de la materia.

Los temas que aquí se presentan son de suma importancia y están destinados a proporcionar increíbles conocimientos a los lectores. Este libro de texto es una compilación de capítulos que tratan los conceptos más vitales en el campo de la gestión de la calidad.