Gestión de la calidad: Conceptos, técnicas y sistemas

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Título original:

Quality Management: Concepts, Techniques and Systems

Contenido del libro:

La calidad de los productos/servicios asume una gran importancia para los fabricantes/proveedores en el mundo competitivo moderno. De hecho, la búsqueda de la calidad es esencialmente una búsqueda de la competitividad.

Al ser tan crítica para los productos y servicios, es importante comprender la calidad en su totalidad: su evolución y definición; por qué es tan importante para las empresas y la industria; y cómo alcanzar, mantener y gestionar la calidad de los bienes fabricados y los servicios ofrecidos. Este libro ofrece una visión completa de todos estos aspectos.

El público al que va dirigido incluye a directivos en ejercicio responsables de la toma de decisiones en una organización, profesionales dedicados al desarrollo de la cultura de la calidad, académicos y estudiantes que se están formando o reciben formación para la gestión de la calidad. Estos grupos son directa o indirectamente responsables de transformar la filosofía de gestión y crear nuevas visiones para que las empresas integren las aspiraciones individuales con la excelencia de la organización.