Gestión de conflictos públicos: Guía práctica para profesionales de la administración, las empresas y los grupos de ciudadanos

Opiniones de los lectores

El libro es un recurso útil para comprender la mediación en disputas públicas, por lo que resulta adecuado para entornos académicos, en particular para estudiantes de empresariales.

Proporciona un gran marco para mediar en disputas públicas, ayuda a mantener una autoridad no sesgada durante las negociaciones, especialmente en situaciones acaloradas, informativo para estudios de mediación.

Problemas de estado físico, como una cubierta arrugada, y el libro puede no parecer nuevo.

(basado en 5 opiniones de lectores)

Título original:

Managing Public Disputes: A Practical Guide for Professionals in Government, Business, and Citizen's Groups

Contenido del libro:

Durante más de una década, Managing Public Disputes ha sido la guía práctica de primera elección para los gestores, ofreciendo instrucciones útiles para manejar una amplia gama de controversias públicas, grandes y pequeñas, desde el nivel nacional al comunitario.

Incluye: Diez principios probados para la gestión de conflictos Un marco exhaustivo con procedimientos paso a paso para crear resultados productivos Siete ejemplos de casos ilustrativos Consejos detallados sobre métodos eficaces para recopilar información, realizar entrevistas y analizar una situación de conflicto Sugerencias para tratar problemas especiales como participantes reacios, mantener a la gente en la mesa de negociación y manejar situaciones en las que las emociones están a flor de piel Ocho tareas dirigidas a diseñar una estrategia general para gestionar disputas públicas