Gestión de conflictos

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Título original:

Conflict Management

Contenido del libro:

Gestión de conflictos es una herramienta de fácil lectura y gran potencia para comprender y gestionar situaciones conflictivas. Los conflictos pueden descontrolarse, pero si entiende cómo funciona la espiral, podrá evitar que empiece.

En este libro encontrará muchas opciones para gestionar los conflictos, entre ellas:

⬤ Planificación.

⬤ Establecimiento de objetivos.

⬤ Compromiso.

⬤ Mediación.

El experto comunicador Baden Eunson también analiza en profundidad las habilidades de negociación. Ofrece un enfoque visual y novedoso de las estrategias y tácticas, los estilos de negociación, la importancia de saber escuchar e interrogar, las razones por las que el lugar de la negociación puede afectar a su resultado y por qué la frase "todos ganan" no es un tópico, sino una técnica para el éxito.