Fundamentos de la mejora de procesos: CMMI, Seis Sigma e ISO 9001

Título original:

Process Improvement Essentials: CMMI, Six Sigma, and ISO 9001

Contenido del libro:

Hoy en día, la tecnología se ha convertido en una parte demasiado importante del éxito general de las empresas como para dejar su eficacia al azar. Es demasiado lo que está en juego. Afortunadamente, la idea de "gestión de la calidad" se está revitalizando. En la última década, los programas de procesos son cada vez más frecuentes. Y, de todas las opciones disponibles, tres han pasado a encabezar la cadena. Estos tres son:

⬤ La norma de gestión de la calidad 9001:2000 de la Organización Internacional de Normalización;

⬤ La Integración del Modelo de Madurez de Capacidades del Instituto de Ingeniería de Software.

⬤ Six Sigma, una metodología de mejora a la que han dado forma empresas como Motorola, Honeywell y General Electric.

Estos programas de calidad reconocidos y probados están ganando popularidad a medida que más directores de tecnología buscan formas de ayudar a eliminar grados de riesgo e incertidumbre de sus ecuaciones empresariales, e introducir métodos de previsibilidad que garanticen mejor el éxito.

Process Improvement Essentials combina la base necesaria para comprender la teoría de la mejora de procesos con las mejores prácticas para ayudar a las personas a implantar iniciativas de mejora de procesos en su organización. Los tres programas líderes: ISO 9001:2000, CMMI y Seis Sigma -en medio de la expectación y el bombo- tienden a agruparse bajo una etiqueta común. Este libro ofrece una guía combinada de los tres programas, compara su aplicabilidad y sienta las bases para una exploración más profunda. Se trata de una ventanilla única diseñada para ofrecerle una orientación práctica sobre este campo.