Fundamentos de la experiencia del usuario

Título original:

User Experience Foundations

Contenido del libro:

La experiencia de usuario (UX) trata de cómo perciben los usuarios la interacción con un producto, servicio o sistema.

¿Se satisfacen o superan sus necesidades? ¿Disfrutan de la experiencia? ¿Volverán? Convertir la experiencia del usuario en un elemento central del desarrollo de un producto, servicio o sistema aumenta la satisfacción del cliente, lo que se traduce en mayores tasas de conversión y una mayor presencia de la marca. Aplicar las mismas técnicas a los sistemas empresariales internos mejora la eficacia y la satisfacción en el trabajo.

Este libro ofrece una descripción razonada y autorizada de lo que es la experiencia del usuario, por qué funciona y qué herramientas y técnicas implica, en consonancia con el certificado BCS Foundation Certificate in User Experience, basado en la norma ISO 9241-210.