Frustración cotidiana y creatividad en el gobierno: Un reto de personal para la administración pública

Título original:

Everyday Frustration and Creativity in Government: A Personnel Challenge to Public Administration

Contenido del libro:

Aunque George Pataki hizo campaña a favor del cambio, es poco probable que cambie la mayor parte de la infraestructura humana que heredó. Las consecuencias psicológicas para los ciudadanos del gobierno del Estado de Nueva York seguirán desarrollándose incluso bajo un nuevo liderazgo.

Las frustraciones causadas por la reducción de personal, los presupuestos reducidos, las limitaciones institucionales y el estancamiento de las carreras profesionales han dado lugar a una serie de respuestas muy humanas: humor autodenigrante, depresión clínica, compromisos profesionales, sabotaje organizativo y varias formas de creatividad. Este libro trata la burocracia del Estado de Nueva York como un laboratorio viviente, documentando las formas en que las personas que trabajan para el Estado de Nueva York responden a las frustraciones inevitables del servicio gubernamental. Este laboratorio viviente se examinó mediante estudios de casos, entrevistas y encuestas a gran escala.

En los estudios participaron miembros de todos los organismos estatales, de la Federación de Empleados Públicos, de la Asociación de Empleados de la Administración Pública, de la Oficina del Gobernador para las Relaciones con los Empleados y de diversos servicios privatizados. El retrato que emerge es el de una burocracia gubernamental cuya fachada es angustiosamente gris, los valores se ven frecuentemente comprometidos y la experiencia es a menudo clínicamente deprimente.

Pero bajo todo ello se esconde una capa adicional de trama animada, afrontamiento creativo y elusión proactiva. Este libro identifica ambos niveles de la experiencia psicológica, anticipa futuras crisis en el Estado de Nueva York y ofrece una filosofía humanista capaz de transformar estos conflictos en desarrollo en creatividad duradera.