Fórmula Cinco Estrellas: Cómo crear experiencias increíbles para los huéspedes que generen críticas de cinco estrellas y un negocio de hostelería galardonado

Opiniones de los lectores

El libro ha sido elogiado por ofrecer valiosas ideas y un marco para mejorar el servicio al cliente en las empresas de hostelería, y muchos críticos han destacado sus aplicaciones prácticas y su facilidad de comprensión. Sin embargo, algunos lectores consideran que carece de consejos concretos y que contiene sobre todo información general.

Consejos valiosos y aplicables para el servicio al cliente, ofrece un marco creativo para superar las expectativas de los clientes, escrito en un estilo fácil de leer, inspira ideas para mejorar, muy recomendable para los propietarios de negocios de hostelería.

Algunos consideran que el contenido carece de profundidad y sustancia, y lo critican por ser demasiado general y carecer de consejos prácticos concretos.

(basado en 5 opiniones de lectores)

Título original:

Five Star Formula: Create Incredible Guest Experiences That Lead to Five Star Reviews and an Award Winning Hospitality Business

Contenido del libro:

¿Qué se sentiría si su restaurante, bar u hotel estuviera siempre lleno de clientes contentos a los que les encanta lo que hace?

Para las empresas de cinco estrellas, esto es una realidad cotidiana. Sus negocios crean fans locos, reciben críticas de cinco estrellas, ganan premios y tienen empleados entregados a la prosperidad y el futuro del negocio. Con numerosas historias de éxito, la experta en hostelería y experiencia del huésped Joy Zarine sabe cómo transformar los locales de hostelería y capacitarlos para crear marca, escalar, ser rentables y ganar premios. Este libro le muestra cómo transformar su negocio y construir un restaurante, bar u hotel de gran éxito que apasione tanto a sus clientes como a sus empleados.

Cuando lea La fórmula de las cinco estrellas comprenderá mejor los ingredientes vitales del éxito:

- CLARIDAD - entender dónde está su negocio ahora y crear una visión clara del negocio que quiere construir.

- CULTURA - crear una cultura que atraiga y recompense a empleados apasionados y dedicados.

- CLIENTE - identificar y atraer a los clientes ideales que su empresa necesita para triunfar.

- CREATIVIDAD: encontrar una oferta única que le permita diferenciarse de la competencia y dejar huella.

- COMENDACIONES: gane premios para su negocio y disfrute de las ventajas de ser galardonado en los años venideros.

Si quieres construir un negocio rentable, escalable y excepcional mientras transformas las experiencias de tus huéspedes, necesitas leer este libro.