Fidelización y valor de marca en el comercio minorista: análisis en el contexto de los antecedentes específicos del sector, el valor percibido y el comercio minorista multicanal

Título original:

Retail Brand Equity and Loyalty: Analysis in the Context of Sector-Specific Antecedents, Perceived Value, and Multichannel Retailing

Contenido del libro:

Julia Weindel aporta implicaciones novedosas para investigadores y gestores al identificar, en primer lugar, las principales palancas sectoriales del valor de marca del comercio minorista. En segundo lugar, demuestra que el valor de marca y el valor percibido tienen una relación recíproca.

La autora analiza cuál de ellas tiene mayores efectos sobre la fidelidad. En tercer lugar, aborda las interdependencias entre las creencias en la marca, el valor de la marca minorista y la fidelidad dentro de las estructuras minoristas multicanal.

El estudio se ve forzado por el conocimiento de que la gestión de las marcas minoristas es muy valiosa para estudiosos y gestores, porque se sabe que el valor de la marca minorista influye fuertemente en el comportamiento del consumidor en diversos contextos. La marca minorista representa un activo valioso para los minoristas, que necesitan conocer las palancas del valor de la marca minorista.